Vous trouverez les solutions pour :
- comprendre le schéma de communication de l’autre
- adapter votre langage à la personnalité de l’autre
- être un émetteur efficace pour facilité une bonne réception (faire comprendre votre objectif et les priorités afférentes)
- décoder les informations non verbales
- communiquer avec assertivité
- gérer les conflits et les réclamations

Programme :
- modes de communication verbale et non verbale
- règles d’hygiène relationnelle et assertivité
- communication non agressive
- les différentes violations du langage, comment déjouer les pièges
- mise en rapport
- calibration

Méthode :
- Bref exposé théorique suivi d’une démonstration d’un cas pratique
- Exercices et jeux de rôle en sous-groupes
- Lien permanent établi entre les matières enseignées et leur applicabilité aux cas concrets vécus par les participants
- Utilisation de la fertilisation croisée.

Formateurs : Alain Losier et Marie-Luce Dossche
Durée : 1 journée
Investissement* : 200e + TVA (inter-entreprise)
Groupes de minimum 9 personnes
Dates : à définir
Intra-entreprise : contactez le secrétariat
Bulletin d'inscription

* L'Institut HORIZONS347 est certifié Iso 9001 par la Lloyd's, il est agréé par la Région Wallonne, la région Flamande (chèque formation), ainsi que par le Ministère de la Région Bruxelles-Capitale.

"Nous construisons le monde, alors que nous pensons le percevoir.
Ce que nous appelons "réalité" (individuelle, sociale, idéologique) est une interprétation, construite par et à travers la communication".
PAUL WATZLAWICK